LOVE和DELTA是此次去香港印象很深刻的两个模型。
LOVE是在和UA财团交流时了解到的。公司的HR经理在介绍他们的企业义工工作时，向我们介绍了“LOVE”的内涵——Listen、Overcome Difficulties、Volunteer、Empathy。取意倾听、克服困难、志愿以及移情。这个“移情”，是指认同和理解别人的处境、感情，类似于我们常用的成语将心比心。
DELTA模型同一天下午和青年空间的义工交流时，阿涛向我们介绍的。DELTA——Do、Experience、Learn、Think、Apply，取意尝试、得到经验、从经验中学习、思考和应用所学。
这两个模型，也许不能说概括了义工事业的全部，却很深刻。LOVE和DELTA，所涵盖的每一点，在志愿者工作中都是不可或缺的，其实，在其它很多工作中也很值得借鉴。
